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    自来水公司:情系群众解民忧 高效服务暖人心
    2020/04/20 11:17:05 (138) 【编辑录入:佚名】


       

        本网讯    4月10日,市中区紫云后街社区书记周祖健一行来到乐山电力自来水公司,为该公司送来了一面“情系群众解民忧,高效服务暖人心”的锦旗,感谢自来水公司关心群众,高效迅速,为紫云后街原工商局老旧小区解决管道漏水问题。 
        当前,新冠疫情防控风险尚未解除,保障居民饮水安全就是城市战胜疫情的坚强后盾。紫云后街工商局宿舍是一个建成30多年的老旧小区,居住的都是上了年纪的大爷大妈,本来行动就不便,遇到管道漏水,更是急得不得了。紫云后街社区干部与自来水公司取得联系后希望给予帮助并尽快解决居民用水。 
        接到该社区求助电话,自来水公司立即调配运行检修中心维修人员在20分钟内赶到了该小区。走上通往小区的斜坡,一眼便看见小区院坝中央两个点正汩汩地往外冒着水柱。小区大爷大妈看见维修人员,立即围了过来,你一言我一语向维修人员反映着漏水情况,表达着急切用水的心情。维修人员迅速关闭了小区总表阀门,并进行了现场查勘,发现该小区漏水的是一根DN50管道,有两处漏点。现场维修人员确定维修方案后,挖开漏点,加快抢修进度,从10:00抵达小区到修复通水仅用了一个半小时。现场的大爷大妈热情地围着维修人员,将他们送上抢修车,不停表达着对自来水公司为老百姓办实事解难题的感激之情。

     
        事后,自来水公司参与维修的工作人员从该社区书记口中得知在抢修管道过程中,细心的小区大爷大妈不知何时悄悄地记下了他们工作牌上的名字,将电话打到了市长热线,要求政府协调相关部门给予维修人员表彰奖励。 
        自来水公司始终坚持问题导向,将解决市民用水问题作为当前防疫保供最迫切的工作来抓,把服务理念转化为“创新服务手段、简化服务流程、落实服务举措”的行动力,埋下身子,靠前服务,紧盯城市安全供水这个社会重点关切,从群众最急、最盼的事做起,让老百姓享受到更贴心、更温暖的服务,不断增进人民群众的获得感与满意感,用高效优质服务提升企业形象,助力现代化水务事业发展。(周乐平 党勇   文/图) 
     

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